+7

Años de experiencia en Customer Experience.



+50

Consultores especializados en diferentes áreas.



+85

Proyectos finalizados satisfactoriamente





Casos de éxito


Acompañamos a Prodesa en la definición estratégica, en la implementación tecnológica y en el proceso de adopción de su estrategia de Marketing y Servicio al Cliente.

Actualmente, cuentan con más de 100 campañas de marketing publicadas a través de múltiples canales digitales e integradas con múltiples aliados que se encargan de nutrir su base de leads e incrementar sus clientes potenciales.




Imagine CX cuenta con la confianza de más de 85 clientes satisfechos, incluidos:






Imagine CX lo hace realidad así:


 



 

Consultoría estratégica


Desde nuestro servicio de consultoría estratégica en experiencia del cliente, buscamos que las empresas den grandes pasos redefiniendo procesos, emprendiendo transformaciones y siguiendo estrategias de crecimiento a través del acompañamiento
y puesta en marcha de  proyectos de Customer Experience, apoyados en su modelo de negocio y alineados con sus objetivos estratégicos.




 

Transformación digital

  •  

     



    Despliegue de aplicaciones empresariales (CRM, marketing, DNP Chatbot, omnicanalidad).

     



  • Microservicios en transformación digital: Integraciones con Whatsapp, Chatbots, etc.

     

     




  • Configuraciones.

     

     




  • Desarrollo a la medida.

     

     




 

Gestión del cambio


El éxito de la implementación depende sustancialmente del equipo humano que estará a cargo. En Imagine CX, hemos desarrollado programas de capacitación, transferencia de conocimiento, planes de liderazgo y comunicación; que podrán ser adoptados
por los equipos de manera natural y acertada.




¡Transforma la experiencia del cliente de tu área de ventas, marketing y servicio! 

 

 


Servicio al cliente

  • Omnicanalidad y Vista 360.

  • Autoservicio.

  • Campañas y encuestas.

  • Gestión de Casos.

  • Ventas para organizaciones de servicio.

Ventas

  • Actualización del CRM base.

  • Gestión de canales y distribución.

  • Cotizaciones complejas.

  • Gestión de territorios y cuotas.

  • Customer data quality.

Marketing

  • Modelo analítico histórico.

  • Analítica avanzada.

  • Analítica en tiempo real.

  • Automatización de tableros de control de mando.



 


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Nuestros partners:




 



 



 



 



 



 




 
 

Cloud Excellence Implementer


Latin America

CX Web Customer Service



Somos Oracle Gold Partner, certificados como excellence implementers en Latinoamérica en soluciones Web Service orientadas a servicio al cliente.

El cliente de hoy es cada vez más exigente: los enfoques de servicio basados en clichés y fórmulas ya no funcionan. Las empresas que buscan retener la atención y la fidelidad recurren cada vez más a estrategias integrales de experiencia del cliente. ImagineCX ofrece herramientas y soluciones que adoptan un punto de vista diferente en las interacciones con los clientes, centrándose en las emociones, el compromiso y las necesidades reales. Este enfoque ayuda a las empresas no sólo a vender, sino a construir relaciones a largo plazo. Cuando se trata de servicios digitales, la comodidad y la seguridad son cruciales. Esto es especialmente cierto en el entretenimiento en línea. La tecnología evoluciona rápidamente y, con ella, crece la popularidad de los nuevos métodos de pago. Por ejemplo, en las plataformas de juegos de casino del sitio https://mozarts.at/online-casinos/zahlungsmethoden/cashtocode/se implementan activamente soluciones como CashtoCode, que proporcionan anonimato y facilidad en las transacciones. El recurso detalla cómo funciona este método y por qué está ganando popularidad entre los usuarios que prefieren métodos de pago fiables y claros en los casinos en línea. Centrarse en el cliente no es sólo cuestión de asesoramiento y retroalimentación. También se trata de entender los hábitos, las expectativas e incluso los miedos. ImagineCX promueve la idea de la inmersión total en la experiencia del cliente, lo que significa adaptarse a una amplia variedad de formatos de interacción. Incluso en sectores en los que la elección y la comodidad son especialmente importantes, como el entretenimiento digital, se puede y se debe crear experiencias que sean memorables.
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